Nein, du brauchst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Mit einem Konto kannst du bei deiner nächsten Bestellung allerdings noch einfacher bestellen.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Bei einer größeren Bestellung kannst du mehr Tokens sammeln und so eine kostenlose Lieferung und einen Rabatt auf deine Bestellung erhalten.

Ja, natürlich – und das ist sogar sinnvoll. Je mehr du bestellst, desto schneller erreichst du die benötigte Anzahl an Tokens für eine kostenlose Lieferung und einen Rabatt.

Du kannst Heu nicht reservieren. Du kannst aber eine Partie kaufen und einen Liefertermin wählen, der zum Beispiel einen Monat später liegt. Wir sorgen dafür, dass dafür immer ausreichend Liefertermine verfügbar sind.

Im Onlineshop von Hay to You arbeiten wir mit Tokens. Mit diesen Tokens berechnen wir deine Lieferkosten und mögliche Rabatte.

• Bei weniger als 200 Tokens zahlst du 50 Euro Lieferkosten.
• Ab 200 Tokens wird deine Bestellung kostenlos zu dir nach Hause geliefert.
• Ab 500 Tokens liefern wir kostenlos und du erhältst 5 % Rabatt.
• Ab 1.000 Tokens liefern wir kostenlos und du erhältst 10 % Rabatt.

So profitierst du davon, wenn du mehrere Produkte oder ein größeres Volumen auf einmal bestellst.

Wenn du Produkte in deinen Warenkorb legst, werden die dazugehörigen Tokens automatisch addiert. Bei jedem Produkt siehst du, wie viele Tokens du dafür erhältst. Bestellst du mehrere Verpackungen eines Produkts? Dann wird die Anzahl der Tokens mit der Anzahl der Verpackungen multipliziert.

Du kannst verschiedene Arten von Heu, Stroh und Einstreu kombinieren, um die gewünschte Anzahl an Tokens zu erreichen. In deinem Warenkorb siehst du sofort, wie viele Tokens du gesammelt hast und welche Lieferkosten oder Rabatte damit verbunden sind. So weißt du schon vor dem Bezahlen genau, woran du bist.

Zwei Dinge sind uns wichtig: ein fairer Preis für dich und eine möglichst nachhaltige Lieferung. Raufutter und Einstreu benötigen beim Transport viel Platz. Je besser wir unsere Lkw auslasten können, desto effizienter können wir fahren. Wenn du ein größeres Volumen auf einmal bestellst, müssen wir seltener zu dir fahren. Das spart Transportkosten und reduziert die Umweltbelastung.

Die Anzahl der Tokens pro Produkt richtet sich deshalb nach dem Volumen der Verpackung. Ein größerer Ballen benötigt mehr Platz und bringt daher auch mehr Tokens.

So gehen wir gemeinsam auf Gold und Grün: gute Qualität und guter Service für dich – und gleichzeitig mit Rücksicht auf die Welt um uns herum.

Nein, die Anzahl der Tokens richtet sich nach dem Volumen des Produkts. Hinter unserem Tokensystem steht die Idee, alle Bestellungen so effizient wie möglich auszuliefern. So gehen wir auf Gold und Grün!

Nein. Die Tokens gelten nur für die Bestellung, die du gerade aufgibst. Sie werden automatisch zur Berechnung deiner Lieferkosten und möglicher Rabatte verwendet. Bei jeder neuen Bestellung beginnt dein Token-Stand wieder bei null.

In unserem Onlineshop kannst du sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• iDEAL/Wero
• Kreditkarte
• Apple Pay

Beim Bezahlen siehst du automatisch, welche Zahlungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen.

Nein, eine Barzahlung bei der Lieferung ist nicht möglich. Du bezahlst deine Bestellung vorab sicher über unseren Onlineshop.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird der Kaufbetrag zunächst auf deiner Kreditkarte reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst nach der Lieferung. Auf diese Weise bezahlst du also erst nach der Lieferung.

Eine Zahlung über Klarna oder Riverty, ehemals AfterPay, ist bei Hay to You nicht möglich.

Ja. Sobald du mit dem Bezahlvorgang beginnst, gelangst du in die sichere Zahlungsumgebung des niederländischen Zahlungsdienstleisters Mollie. Deine Zahlungs- und Transaktionsdaten werden verschlüsselt über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Dadurch können deine Daten nicht von unbefugten Dritten eingesehen oder verwendet werden.

So kannst du deine Bestellung mit einem guten Gefühl bezahlen.

Ja, natürlich. Genau das macht Hay to You so bequem. Wir liefern deine Bestellung zu dir nach Hause und stellen Heu, Stroh oder Einstreu für dich in die Scheune oder den Stall. So musst du schwere und große Ballen nicht selbst tragen und alles steht direkt am richtigen Platz.

Standardmäßig liefern wir in die Niederlande, nach Belgien und in ausgewählte Gebiete Deutschlands. Für Lieferungen in diese Regionen kannst du selbst einen Liefertermin auswählen.

Möchtest du deine Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen? Dann ruf uns einfach an oder schreib uns eine E-Mail.

Wir liefern nicht jeden Tag in jede Region. Um möglichst nachhaltig zu arbeiten, bündeln wir Bestellungen und Lieferungen nach Regionen. Dadurch können unsere Lkw effizienter fahren und wir vermeiden unnötige Kilometer.

Während des Bestellvorgangs werden dir die verfügbaren Liefertermine für deinen Wohnort angezeigt. Du wählst selbst den Termin aus, der dir am besten passt.

Während des Bestellvorgangs wählst du aus den verfügbaren Lieferterminen für deine Region. Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail Informationen zur Lieferung.

Am Liefertag kannst du unseren Fahrer über einen Track-and-Trace-Code verfolgen. So erhältst du eine möglichst genaue Einschätzung des Lieferzeitpunkts.

Manchmal kann eine Lieferung etwas länger oder kürzer dauern als geplant, zum Beispiel aufgrund der Verkehrslage oder weil eine vorherige Lieferung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Unsere Fahrer informieren dich vorab per WhatsApp über die Situation. Am Liefertag rufen wir dich außerdem noch kurz an.

Ja, während des Bestellvorgangs kannst du aus den verfügbaren Lieferterminen für deine Region wählen.

Die Lieferkosten werden mithilfe unseres Tokensystems berechnet. Die Anzahl der Tokens richtet sich nach dem Volumen der Produkte in deinem Warenkorb.

• Bei weniger als 200 Tokens zahlst du 50 Euro Lieferkosten.
• Ab 200 Tokens wird deine Bestellung kostenlos zu dir nach Hause geliefert.
• Ab 500 Tokens liefern wir kostenlos und du erhältst 5 % Rabatt.
• Ab 1.000 Tokens liefern wir kostenlos und du erhältst 10 % Rabatt.

In deinem Warenkorb siehst du sofort, wie viele Tokens du hast und welche Vorteile damit verbunden sind. So gibt es beim Bezahlen keine Überraschungen.

Nein, das ist nicht nötig, solange deine Anweisungen eindeutig sind und der Lieferort für unseren Fahrer gut zugänglich ist.

Unser Fahrer stellt deine Bestellung gerne an dem von dir gewünschten Ort ab, solange dieser mit unserem Teleskoplader gut erreichbar ist. Der Teleskoplader ist 2,45 Meter breit und 2,40 Meter hoch.

Ist die Durchfahrt zu schmal oder zu niedrig? In manchen Fällen kann ein Ballen trotzdem durch die Öffnung geschoben werden.

Bist du dir nicht sicher, ob dein Stall, deine Scheune oder dein Lagerplatz gut erreichbar ist? Dann nimm bitte vorab Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit dir über eine praktische Lösung nach.

Bei Hay to You wählen wir ausschließlich qualitativ hochwertiges Heu aus. Trotzdem ist nicht jede Partie automatisch die beste Wahl für jedes Tier. Ein Freizeitpony kann zum Beispiel andere Ernährungsbedürfnisse haben als ein älteres Pferd oder ein Tier, das intensiv trainiert wird.

Deshalb lassen wir jede Heupartie analysieren. In den Produktinformationen findest du unter anderem Angaben zum Zucker- und Proteingehalt. So kannst du verschiedene Partien miteinander vergleichen und eine Wahl treffen, die zu den Bedürfnissen deines Tieres passt.

So weißt du genau, was du fütterst. Das gibt ein gutes Gefühl.

Ja, wir helfen dir gerne bei der Auswahl. Anhand der Analysen und Eigenschaften unserer verschiedenen Partien können wir dir erklären, welches Heu möglicherweise zu den Bedürfnissen deines Tieres passt.

Wir sind keine Tierärzte oder Ernährungsexperten und geben deshalb keine medizinische oder vollständige Ernährungsberatung. Hat dein Tier gesundheitliche Probleme, eine Allergie oder benötigt es eine spezielle Ernährung? Dann solltest du dich immer mit deinem Tierarzt oder einem spezialisierten Ernährungsexperten abstimmen.

Mit dieser Beratung und unseren übersichtlichen Produktanalysen kannst du anschließend gezielt die Partie auswählen, die am besten zu deinem Tier passt.

Wir wissen, dass der Zuckergehalt für viele Pferdehalter ein wichtiges Thema ist. Deshalb bemühen wir uns, verschiedene Partien mit zuckerarmem Heu in unserem Onlineshop anzubieten.

Jede Partie, die bei uns eintrifft, wird separat analysiert. In den Produktinformationen kannst du den gemessenen Zuckergehalt einsehen. So musst du dich nicht auf eine allgemeine Beschreibung verlassen, sondern kannst deine Wahl anhand klarer und transparenter Informationen treffen.

So weißt du genau, was du deinem Tier fütterst.

In den Produktinformationen beschreiben wir Farbe, Geruch und Struktur des Heus so genau wie möglich. So weißt du bereits vor deiner Bestellung, was du erwarten kannst.

Ja, das ist mit unserer Probierbox möglich. Sie ist ideal, wenn du dir noch nicht sicher bist, welche Partie am besten zu deinem Tier passt, oder wenn du das Heu zunächst ansehen und von deinem Tier probieren lassen möchtest.

Du erhältst drei Proben aus Partien deiner Wahl. Zusätzlich bekommst du mit der Probierbox einen Gutschein über den vollständigen Kaufpreis. Wenn du diesen bei deiner nächsten Bestellung einlöst, erhältst du die Kosten der Probierbox vollständig zurück.

Nach deiner Bestellung nehmen wir Kontakt mit dir auf und besprechen gemeinsam, welche Partien du ausprobieren möchtest. Anschließend schicken wir dir die Probierbox so schnell wie möglich zu.

So kannst du mit einem guten Gefühl das Heu auswählen, das am besten zu deinem Pferd passt.

Jede Heupartie hat ihre eigenen spezifischen Eigenschaften. Diese kannst du in der Analyse sehen, die wir für jede Partie durchführen. Von jeder Partie haben wir nur eine bestimmte Menge auf Lager. Deshalb ist eine Partie irgendwann ausverkauft.

Wenn du auf unserer Website eine interessante Partie findest, die zu deinen Anforderungen passt, solltest du also nicht zu lange mit deiner Bestellung warten.

Wir gehen auf Gold und Grün. Deshalb haben wir bei Hay to You eine eigene Nachhaltigkeitsbewertung entwickelt. Dabei betrachten wir drei Bereiche unserer Produkte besonders kritisch: Produktion, Verpackung und Transport.

Du findest die Nachhaltigkeitsbewertung bei unseren Produkten. Sie zeigt dir auf einen Blick, wie ein Produkt in diesen drei Bereichen abschneidet. So kannst du bei deiner Wahl neben den Produkteigenschaften auch die Nachhaltigkeit berücksichtigen. Transparent und praktisch.

Bei unserer Nachhaltigkeitsbewertung betrachten wir drei verschiedene Aspekte:

• Wie das Produkt hergestellt wird
• Wie das Produkt verpackt ist
• Welche Entfernung das Produkt zurücklegt

Jeder Bereich kann zwischen null und drei Punkten erhalten. Aus dem Durchschnitt dieser drei Bewertungen ergibt sich die Nachhaltigkeitsbewertung. Nach unserer Bewertungsmethode gilt also: Je höher die Bewertung, desto nachhaltiger ist die Wahl.

Lies hier mehr über unsere Nachhaltigkeitsbewertung.

Neben unserem Tokensystem nutzen wir eine automatisierte Routenplanung. Das System berechnet für jede Bestellung eine möglichst effiziente Lieferroute. Wir bündeln Bestellungen nach Regionen und versuchen, unsere Lkw so effizient und vollständig wie möglich zu beladen.

Dadurch vermeiden wir unnötige Kilometer und liefern deine Bestellung mit einem möglichst kleinen ökologischen Fußabdruck.

Lies hier mehr über unsere Nachhaltigkeitsbewertung.

Lagere Heu immer an einem trockenen, sauberen und gut belüfteten Ort. Stelle die Ballen nicht direkt auf den Boden, sondern zum Beispiel auf Paletten. So kann die Luft unter dem Heu zirkulieren und Feuchtigkeit aus dem Boden dringt weniger schnell in die Ballen ein.

Lass außerdem etwas Abstand zwischen dem Heu und den Wänden, insbesondere bei Außenwänden. Staple die Ballen dicht aneinander und achte darauf, dass Regen, Kondenswasser oder andere Feuchtigkeit nicht an das Heu gelangen können.

Ein guter Lagerplatz ist trocken und gut belüftet, vor Regen und direkter Sonneneinstrahlung geschützt, frei von Schädlingen, sauber und frei von starken Gerüchen sowie groß genug, um die Ballen regelmäßig kontrollieren zu können.

Kontrolliere das Heu während der Lagerung gelegentlich auf Geruch, Farbe, Wärme und Feuchtigkeit. So bemerkst du Veränderungen rechtzeitig.

Wie lange du Heu, Stroh oder Einstreu lagern kannst, hängt vor allem von der Qualität bei der Lieferung und den Bedingungen am Lagerort ab. Produkte, die trocken, sauber und gut belüftet gelagert werden, bleiben in der Regel lange verwendbar.

Kontrolliere deinen Vorrat trotzdem regelmäßig. Achte auf Feuchtigkeit, Schimmel, Schädlinge, ungewöhnliche Gerüche sowie Veränderungen von Farbe oder Struktur. Verwende nach Möglichkeit zuerst die ältesten Vorräte.

Bestelle nicht mehr, als du trocken und sicher lagern kannst. So vermeidest du Qualitätsverluste und Verschwendung.

Bei verpackter Einstreu empfehlen wir außerdem, immer die Lagerhinweise auf der Verpackung zu beachten.

Schimmel entsteht vor allem dann, wenn Heu mit Feuchtigkeit in Kontakt kommt und nicht ausreichend belüftet wird. Ein trockener und gut belüfteter Lagerraum ist deshalb besonders wichtig.

Stelle die Ballen auf Paletten und nicht direkt auf einen Boden aus Beton, Sand oder Erde. Lass entlang der Wände ausreichend Platz, damit die Luft zirkulieren kann. Schütze das Heu vor Regen, undichten Stellen und Kondenswasser und decke es nicht vollständig mit luftdichter Kunststofffolie ab.

Kontrolliere deinen Lagerplatz regelmäßig. Fühlt sich ein Ballen warm oder feucht an, riecht er ungewöhnlich oder bemerkst du Verfärbungen? Dann nimm den Ballen aus dem Stapel und verfüttere das Heu nicht, bevor geklärt ist, was die Ursache dafür ist.

Mit der richtigen Lagerung schützt du nicht nur die Qualität des Heus, sondern auch die Gesundheit deines Tieres.

Riecht das Heu muffig, fühlt es sich feucht an oder siehst du Schimmel, auffällige Verfärbungen oder viel Staub? Dann verfüttere es nicht an dein Tier. Stelle den betroffenen Ballen separat, damit er nicht mit deinem übrigen Vorrat in Kontakt kommt. Halte die Ballen außerdem möglichst geschlossen.

Mach deutliche Fotos vom Ballen, von der Verpackung und von der Auffälligkeit und notiere am besten auch deine Bestellnummer. Nimm anschließend Kontakt mit uns auf. Wir schauen uns gerne gemeinsam mit dir an, was los ist, und suchen nach einer passenden Lösung.

Im Zweifelsfall gilt immer: Lieber zuerst kontrollieren, als ein Risiko einzugehen.

Wir tun alles dafür, dass du und deine Tiere zufrieden seid. Ist trotzdem einmal etwas nicht so gelaufen, wie du es erwartet hast? Das tut uns leid und wir möchten gerne davon erfahren. Nimm einfach Kontakt mit uns auf:

E-Mail: info@haytoyou.nl
Telefon: +31 497 - 64 24 70
WhatsApp: +31 6 23018074

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Beschreibe uns bitte möglichst genau, was passiert ist. Dann schauen wir gemeinsam, wie wir das Problem so schnell und gut wie möglich lösen können.